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【電話說話技巧的重要性】
今天好不容易休假想睡到中午,結果一早10點多分別被兩通電話吵醒,...

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【電話說話技巧的重要性】
今天好不容易休假想睡到中午,結果一早10點多分別被兩通電話吵醒,一通是銀行推銷電話,一通是市場調查。

真的是很氣。

話說這兩通電話打來,我”喂”完一聲之後,對方都開始批哩啪啦一連串自我介紹、說明打來的目的,少說30秒起跳,讓我很納悶,為什麼現在的人打電話,都不會先問一句”現在方便講電話嗎”,就直接大講特講耶,我每次聽完都會火起來。

當記者的都知道,打電話約訪或問訊息,一定會問對方,”現在方便講電話嗎?或”能方便電話中耽誤你一下嗎?”
這不是很基本的嗎?又不是每個人接電話都很有美國時間跟你耗,就算沒時間,被這樣一問也許還會覺得,沒關係那就耐心聽一下發生什麼事。

但我也曾聽業務說,不問有沒有空,其實是一個技巧,因為如果這樣問,會多了被對方拒絕的機會,不如直接把要說的說完,也許能引起對方興趣。真的是這樣嗎?

另外最近又被公關狂call問會不會出席記者會給惹到,我知道公關公司都有壓力,但是會去就是會去,能不能去也不是我能決定的,打來問沒關係,但不要我解釋完之後,又打來好幾次問一樣的:”所以你們家會來嗎?”
活動前兩天晚上打一次,前一天晚上打一次,當天靠近中午(通常很忙在趕稿)打一次,中午12點多又打一次!Hello?


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東森新聞記者 氣象主播 牡羊座B型
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